La propagation de la COVID-19 pose d’importants défis aux entreprises canadiennes. La situation évoluant constamment, les propriétaires de petites entreprises doivent être prêts à faire face à toute perturbation.
Si vous cherchez des moyens de rendre votre entreprise plus résiliente, suivez ces conseils pour déterminer à quoi vous attendre en tant que propriétaire d’entreprise, et pour savoir comment réagir au quotidien à ce contexte commercial en constante évolution.
Le moment est venu d’accorder la priorité à la santé et à la sécurité de vos employés. Pour vous assurer de ne rien oublier, posez-vous les trois questions suivantes :
Créez un calendrier de communication périodique avec vos employés, qu’ils travaillent à distance, qu’ils soient mis à pied, en quarantaine ou qu’ils travaillent encore sur place.
En plus d’un courriel hebdomadaire ou bimensuel faisant le point sur vos activités professionnelles, n’oubliez pas de rester à l’affût des annonces du gouvernement.
Informez les membres de votre équipe que vous vous tenez au courant des dernières nouvelles et de leur incidence possible. Cela les rassurera sur le fait que votre entreprise accorde de l’importance à leur bien-être en tant que personnes.
Votre entreprise est tributaire de vos clients, alors prenez le temps de communiquer avec eux également. Une fois cette crise passée, ils se rappelleront que votre entreprise a pris le temps de le faire.
Envoyez un courriel ou téléphonez à vos principaux clients pour leur demander comment ils vont. Confirmez que leurs commandes ou demandes d’opération sont toujours sur la bonne voie et demandez-leur s’ils ont des comptes à payer en souffrance. Fournissez-leur des canaux de communication et de service pour communiquer avec vous, même si votre bureau ou votre magasin est fermé en raison des restrictions liées à la pandémie, et offrez des services supplémentaires dans la mesure du possible.
Si vous exploitez un commerce interentreprises, vos communications pourraient également inclure des mises à jour sur la PCU, y compris des nouvelles qui pourraient avoir une incidence directe sur elles. Pour les commerces interentreprises, songez à inclure des liens vers des articles utiles sur le télétravail ou l’équilibre entre la scolarisation à domicile et le télétravail.
Si le solde du compte bancaire de votre entreprise fond comme neige au soleil pendant que vous attendez le traitement de votre demande de Prestation canadienne d’urgence, communiquez sans tarder avec vos fournisseurs. Il est préférable de communiquer avec eux dès que possible pour discuter de vos commandes en attente et futures, et pour négocier un report des paiements.
Le moment est bien choisi pour confirmer la livraison en temps opportun de vos articles et de déterminer quels fournisseurs en matière de santé et de sécurité pourraient vous fournir des EPI (équipements de protection individuelle) pour vos employés.
N’oubliez pas qu’ils sont aussi touchés par la pandémie. Comme c’est le cas pour vous, ils nagent peut-être aussi en plein processus de demande de Prestation canadienne d’urgence et de Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes.
Dans quelle mesure votre entreprise peut-elle répondre aux besoins actuels de vos employés et de vos clients? Pour faire face aux répercussions de la COVID-19, vous devez notamment évaluer en toute franchise la capacité et les ressources actuelles de votre entreprise pour établir sa résilience opérationnelle.
Songez à modifier vos pratiques de santé et de sécurité au besoin pour respecter les exigences actuelles de votre province en matière de sécurité au travail dans le contexte de la COVID-19. Ensuite, alignez vos effectifs sur vos projections de demande actuelles et postérieures à la pandémie. Selon vos produits ou services actuels et potentiels, cela pourrait même inclure l’embauche de nouveaux employés.
Si le compte bancaire de votre entreprise est en difficulté malgré la Prestation canadienne d’urgence, le moment pourrait être bien choisi pour revoir et réduire vos dépenses.
Cherchez des occasions de suspendre les commandes récurrentes, les abonnements ou les dépenses au lieu de les annuler. Cela pourrait vous éviter des frais d’établissement de comptes ou d’abonnements lorsque la situation se sera améliorée.
Compte tenu de l’évolution rapide de la pandémie et de la rapidité avec laquelle elle peut influer sur les activités, il est maintenant plus important que jamais de contrôler la trésorerie de votre entreprise.
Pour rester informer des changements qui peuvent avoir une incidence sur vos décisions d’affaires, effectuez ces trois tâches toutes les semaines :
Bien qu’il puisse être difficile de voir au-delà des répercussions apparemment accablantes de la COVID-19 sur les petites entreprises, le contexte actuel ne durera pas éternellement.
Les entreprises canadiennes finiront par connaître une reprise — nous commençons déjà à la constater. Tandis que vous suivez l’évolution de vos enjeux de santé et de sécurité, de l’expérience employé, des communications avec les clients et les fournisseurs en cette période de pandémie, de votre trésorerie, de votre capacité et de vos ressources, n’oubliez pas que les décisions que vous prenez aujourd’hui peuvent vous aider à préparer la réussite de votre entreprise tandis que l’économie se redressera.
Comment aider votre entreprise à tirer son épingle du jeu aujourd’hui et après la COVID-19.
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